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奔驰-奔驰GLC 刹车有啸叫的声音
返回主投诉:【奔驰 刹车有异响】
| 投诉人 | 臧女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT278957(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-21 12:17:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京利星行奔驰花乡店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2016-05-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车从购买时起就存在倒车时刹车啸叫，后和4S店协调，进行了维修，维修后好了一段时间。 到了秋天温度低于10度时，每次车经过几小时停放后，再次行驶时前进和倒车时刹车都会啸叫。 多次和4S店沟通，回答都是车辆刹车盘没有达到工作温度，期间投诉到奔驰中国，让我到4S店中检查并拍摄了啸叫视频，4S店把视频传给奔驰总部，结果是奔驰总部的技术部门同意赔偿，保修部门拒绝赔偿。 得到结果后又多次投诉到奔驰总部均没有解决。
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2019-04-03 10:41
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
北京奔驰数据统计:
投诉量1278宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为75%
发表临时结果358次
发表最终结果1230次
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