我就没有说电动车质保期。我一直说我于2017.08.01在你销售店换的动力电池容量不够,要求再更换电池,希望你们奇瑞电动车厂家,能实事求是解决客户的实际问题,换与不换请你们给一个明确的答复。理由能说服我,我赔偿你们奇瑞电动车厂损失。
-2分
奇瑞汽车-奇瑞QQ3EV 更换电池
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT265141(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-28 15:21:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南兰诺汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 60579 |
| 购车时间 | 2014-07-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车-奇瑞QQ3EV 我希望更换电池
这么一个企业的人不按实际说话,不讲道理,而且还讲谎话,欺骗客户欺骗投诉网。我只要求更换电池,你们就不要说其它的事好不好,老是拿正常的事去掩盖你们要解决答复的事。去搪塞客户,当初我还以买奇瑞电动车为荣经我介绍卖出好几辆奇瑞电动车呢!早知道现在你们厂给我造成这么多不便和心理伤害,我不买你们的车哪有这样的不愉快呢。人心都是肉长的,把事情反过来你们会如何看待。不管怎么说你们厂家给我更换电池就拉到。
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:
已第一时间安排平顶山欧赛德斯4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
车主相关投诉
2018-03-15 02:07
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:
已第一时间安排平顶山欧赛德斯4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-03-17
更换电池质保期是一年,2017.08.01在你4s店更换,两个月于2017.10月就给你们联系到现在,更换的电池容量不够只能在天热的时候跑70多公里,过冬天也就跑50来公里,还是希望你们奇瑞厂家能实事求是的帮助并联系4s店给以合理的解决。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量237宗
完成率为88%
回复率70%
满意度为29%
发表临时结果100次
发表最终结果198次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
