接到奇瑞电动车厂的恢复,我感觉没有回答我要解决的问题。我再重申一次;我是在你们原来的4s店买的车,也是在原来这个4s店换的电池,但是原来这个4s店已经人去楼空了。
奇瑞电动车厂又委派现在这个4s店我也去过两次了,他们明确说车不是在他们那里买的不负责。反正这次更换的电池(肯定是容量不够)才造成续航能力达不到,如果奇瑞电动车厂有意解决问题,就不要再推诿了,实心实意为客户着想再更换一组电池。
至于你们用人不当,或者于其下属销售合同签订不力,或者管理制度不严你们自己解决,不要把责任都推给客户。
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT264233(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-05 13:06:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南兰诺汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 60579 |
| 购车时间 | 2014-07-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
他们奇瑞厂说,平顶山欧赛德斯4s店已经打电话的事,是有,但是他们说;车不是在他们店里买这是一,其二又说他们不负责这块,现在他们只负责他们店里所卖的车辆。他们厂里和4s店里都说话不负责任,理由:第一奇瑞电动车厂里带有说明书,新电池充满电一次续航120-----150公里,这次也是他们给我更换电池只能跑70公里还说正常,不符合说明书要求。
4s店里也口头承诺一组电池最低充一次满电可跑120公里至150公里,保证能跑30000公里以上或者三年以上。怎么这次于2017.08.01更换的电池现在已经是冬天了也只能跑四五十公里,我要求奇瑞电动车厂解释不清楚,就不要耍赖,必须更换全新的电池。希望你们负责任的给用户解决实际问题。
接到奇瑞电动车厂的恢复,我感觉没有回答我要解决的问题。我再重申一次;我是在你们原来的4s店买的车,也是在原来这个4s店换的电池,但是原来这个4s店已经人去楼空了。
奇瑞电动车厂又委派现在这个4s店我也去过两次了,他们明确说车不是在他们那里买的不负责。反正这次更换的电池(肯定是容量不够)才造成续航能力达不到,如果奇瑞电动车厂有意解决问题,就不要再推诿了,实心实意为客户着想再更换一组电池。
至于你们用人不当,或者于其下属销售合同签订不力,或者管理制度不严你们自己解决,不要把责任都推给客户。