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江淮汽车-瑞风S3 大同市乐悦江淮4s店和厂家存在欺骗顾客的问题
江淮瑞风S3
2017-04-10
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT252150(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-10 16:44:44
投诉地区
4S店名称大同市乐悦汽车
里程数(KM)940
购车时间2017-03-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年3月27日去看了这款车,当时进店,该店的经理和销售顾问给我推荐的是1.5L手动豪华智能型的车,当时就看对了,因为当时没有准备买这台车,但经过该店销售人员的介绍后,这款车的性价比吸引了我,毕竟,花7万多就可以买到如此高配置的车我管是很高兴的,所以决定购买,当时介绍的车型配置都有:胎压监测,定速巡航,后视镜自动折叠,自动空调,前雷达,行车记录仪,后排杯架,等,所以我冲着这些配置才去的,毕竟咱们不是专业人员,发动机的好坏咱也不懂!配置高就可以了!

由于当天下午没有带足够的钱,所以决定第二天再去谈谈价格,顺便提车,为此我高兴了一整晚,还请了亲朋好友吃了一顿饭!28日的下午,我们一家带足了钱兴冲冲的去谈价格提车,最后价格谈妥了,给的价位我挺高兴的,所以就交了钱,但该店销售人员告诉我,当天下午可能提不走了,而我听后也觉得没有什么,明天提也是一样的!走之前我一再问销售人员,不会存在减配的行为吧?销售人员一再和我保证,绝对不会!我也就放心的走了!因为我看到网上有许多这样的先例,价钱优惠了,配置也减了,所以我不放心,问了好几次,他们的销售人员也一再保证不会的!

29日下午,我顺利的提走了车,由于刚提的车,所以配置这一块我也没有看,因为我相信他们的信誉,之后一切也挺顺利的,直到我发现了第一个问题,就是后视镜没有自动折叠功能,于是我就打电话到该4s店,最后销售人员以没用电子设备越多越容易坏为由,推掉了我,我也就没有再说什么,毕竟咱们一般也用不到,这才是刚刚开始。清明节,我和爸妈一同回老家祭祖,刚巧,朋友也才提了这款车,于是我们就做了对比,不看不要紧,细看之下,简直就不能相提并论,我的简直就是廉价车,什么配置都没有,就叫中控显示屏都和原车的不同,而且连收音机按键都没有,但我朋友和我花的是同样的价钱,甚至还送了好多东西,而我什么都没有送!整整一个中午我都没有吃下饭,气也气饱了。

下午返程的时候差点送了命,下午从我们老家上高速,因为当时该店销售人员和我说,此款车有胎压监测功能,当轮胎缺气的时候就会自动报警,所以我也没有去看轮胎气压,但当我下高速后,觉得右前轮有缺气的现象出现的时候,我还以为是胎压监测系统出了故障,所以留给4s店打了电话询问一下,结果维修人员告诉我我的车没有这个配置,我当时就气不打一处来!第二天我去了该4s店,询问售后人员的时候,当初你们不是说有这个功能吗?为什么没有,他们给我的回答是,哦,那就是没有,就这样一句轻描淡写的话。当我要求加装的时候,他们维修人员说不能加装,因为没有原车电脑!我自己花钱装都不能装!这是什么车啊?辛亏我当时下了高速,如果再多有几十公里,发生爆胎的话,后果真的不敢想象!这是谋杀啊朋友们,明明没有的配置他们和我保证说有!

还有扬声器的问题,车内喇叭噪音简直没法听,当时销售人员告诉我该车是6喇叭,但是我的是4个喇叭,当我要求加装的时候也被告知,装不了,原车没有线!你们这是开玩笑吗?这样欺骗顾客的嘛?最后在我的追问下销售经理才告诉我,这款车的确是改装的!他和我保证,中控显示器是原厂的,但是原厂的是8英寸的我的是10英寸的,而原厂有收音机按键,我的没有,只能触摸,当我问他这个保吗,他们销售人员以坏不了为由搪塞我!最后我上某宝上面看了一下,竟然是最便宜的一款。

最可气的是,江淮厂家竟然公开纵容销售商这样干!当我致电江淮厂家的时候,厂家客服说没有我这个配置的车,但是4s店加装他们不管,并且说,没有买亏,我朋友也是这款车,你们厂家和经销商现在还想蒙我吗?同样的价钱不同的配置,这是你们厂家允许的吗?现在5万的车都有胎压监测功能,而我花了高配车的钱买了个低配车,你们厂家就这样蒙骗顾客吗,网上的指导价都是吹牛的吗?说的有胎压监测功能,但是这只是你们销售人员推销的手段,其实是骗人的,你们厂家有把顾客的人身安全当一回事吗?你们这是勾结起来谋杀消费者,中控显示屏到处都是问题,你能能解决吗?这样的厂家何以立足,欺骗顾客,诚信全无!这样的厂家我们消费者怎么能放心的把钱交到你们手里呢?真是黑心厂家!

所以奉劝大家,这车别买了,骗人不说,舒适度是我开过最烂的,发动机噪音大的和拖拉机一样,铁皮薄的和纸一样,就这质量还好意思欺骗顾客吗?车内到处异响,中控台异响简直就是家常便饭了!配置更不要提了,比面包车强不到那里!所以奉劝大家,有钱哪里都能花,没有必要给江淮,不值得我们信任!绝对不是黑江淮,谁买谁知道,我是前车之鉴啊朋友们!

厂家不给解决,4s店更不要提了,只能是自己噎下这口苦水。不是我黑,而是买到这款车的人很多很多,大家不信的话,以后见到开这款车的人打听一下,10台有9台都被坑了,而且都后悔,大家不妨打听一下!有上当的朋友,联系我,咱们一同找江淮厂家理论理论!

2017-04-11 11:03
最终结果
4s店通过加装改装形成新的车型,以满足当地区域客户的特殊需求,这一点并不违反汽车厂商的规定;还请您理解!
2017-04-13 17:36
最终结果
江淮汽车回复:4s店通过加装改装形成新的车型,以满足当地区域客户的特殊需求,这一点并不违反汽车厂商的规定;还请您理解!
投诉人打分
1分,满意
涉及【江淮汽车-瑞风S3 轮胎吃胎】的集体
涉及品牌:
江淮
涉及车系:
说明:
轮胎吃胎
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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