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比亚迪-秦 不能切换纯电模式,电池故障,动力系统故障
返回主投诉:【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】
投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT243534(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-07-06 14:33:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海毅欣汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 16142 |
购车时间 | 2015-07-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人与2015年7月22日提车,比亚迪秦油点混合款。
今年2016年6月2日发现车辆不能正常充电,随后到上海松江购车的4S店毅欣店售后维修,结果说电池组第7组合第9组有问题,要更换,随机等待8天,4S店通知我换电池,换电池后2天内,又出现同样问题,不能充电,不能切换纯电模式。第二次又去4S店,售后检测后告诉我,要进行18个小时以上的完全充电,让电池组均衡。然后我回去照做充了20个小时,结果第二天开车还是同样的问题。无奈第三次再去4S店,售后折腾一上午检查说再让我回去试试。然后还是不行再去4S,第四次去4S店是6月20日,这次去把车留在了4S店,一直等待全部检测维修,一直等到7月5日,他们通知我车辆又更换了2组5组电池,这次检测了几次都可以的。。我提车回家,当天晚上车辆又出现动力系统故障,任然不能切换到纯电模式。。同样的问题修了5次!!到现在还是没修好。。比亚迪秦电池动力系统存在严重的质量问题。。投诉4S店和比亚迪厂家退回这种不合格的车辆
返回主投诉:【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】
2016-08-17 15:52
最终结果
在经销商的配合下,问题已得到解决
2016-08-18 18:17
最终结果
比亚迪回复:在经销商的配合下,问题已得到解决
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-07-10
我的比亚迪秦已经修好!感谢上海松江毅欣4S店的售后,在车辆电池出现问题后的不断跟进与处理,最终把所有问题都解决好了。真心希望比亚迪永远秉承客户利益至高无上的宏伟目标,不断进取,把这个国产品牌做到更强更大更好!
特别感谢4S店售后经理孙中举在维修期间给予的大力支持。为客户周全的处理方式和严谨的做事风格值得表扬和学习。为了检测和处理问题,半夜很在给我试车。。好同志,应该奖励!
车主
2016-07-07
4S店售后正在进行沟通事宜,车辆再次送回检测维修
涉及【比亚迪-秦 电池电量与厂家宣传不符】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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