专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽大众奥迪A3行车中突发出现失去动力的情况,4S店售后态度恶劣且以过保为由需自费维修
一汽奥迪A3 Limousine
2021-12-17
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT305921(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-17 14:21:22
投诉地区
4S店名称上海永达奥迪
里程数(KM)103000
购车时间2015-12-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本车奥迪A3出现行驶过程中突然失去动力问题,仪表盘显示,变速箱故障可以正常行驶。去4S店检查被告知变速箱有故障码,需更换变速箱机电控制单元,含工时费更换费用约2万,并说过了质保需自费维修。经过网上查询后发现这一款1.4t奥迪a3的这个变速箱故障问题并非个案,而是所谓的通病,是本身设计存在缺陷导致,质量有争议可以理解,但这个问题过于严重,严重影响驾驶及乘坐人员生命安全,所以在此恳请投诉网能够重视。之前也曾有召回过一批,也是早起发生的问题,集体投诉后市场监督总局发起的纠正措施,希望国家监督管理这方面的重视,本着对老百姓负责的态度。这款变速器机电单元故障是通病,很多进口车都召回了,而国产车成了重灾区,4s售后也知道不是人为,而是设计质量缺陷,以过保为由不负责。还有售后态度恶劣,4s店售后人员一度抢我手机,之后就完全不理,投诉各个平台也没有用,一汽大众店大欺客,投诉12315让我出示证据,我倒是愿意去第三方检测,但又不知道去哪里呢。

2021-12-23 11:17
临时结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-23 11:18
最终结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-23
不想多说了,垃圾品牌,垃圾变速箱
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有