-2分
一汽大众奥迪A3行车中突发出现失去动力的情况,4S店售后态度恶劣且以过保为由需自费维修
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT305921(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-17 14:21:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海永达奥迪 |
里程数(KM) | 103000 |
购车时间 | 2015-12-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车奥迪A3出现行驶过程中突然失去动力问题,仪表盘显示,变速箱故障可以正常行驶。去4S店检查被告知变速箱有故障码,需更换变速箱机电控制单元,含工时费更换费用约2万,并说过了质保需自费维修。经过网上查询后发现这一款1.4t奥迪a3的这个变速箱故障问题并非个案,而是所谓的通病,是本身设计存在缺陷导致,质量有争议可以理解,但这个问题过于严重,严重影响驾驶及乘坐人员生命安全,所以在此恳请投诉网能够重视。之前也曾有召回过一批,也是早起发生的问题,集体投诉后市场监督总局发起的纠正措施,希望国家监督管理这方面的重视,本着对老百姓负责的态度。这款变速器机电单元故障是通病,很多进口车都召回了,而国产车成了重灾区,4s售后也知道不是人为,而是设计质量缺陷,以过保为由不负责。还有售后态度恶劣,4s店售后人员一度抢我手机,之后就完全不理,投诉各个平台也没有用,一汽大众店大欺客,投诉12315让我出示证据,我倒是愿意去第三方检测,但又不知道去哪里呢。
车主相关投诉
2021-12-23 11:17
临时结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-23 11:18
最终结果
一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-23
不想多说了,垃圾品牌,垃圾变速箱
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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