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一汽大众-探岳车辆颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众探岳
2021-12-04
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-04 12:49:52
投诉地区
4S店名称捷亚泰万兴
里程数(KM)19500
购车时间2020-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

升级之前(颗粒捕捉器)堵车时堵塞,一般跑跑快速路或者高速就能通。今年10月30号,采取了厂家提供的颗粒捕捉器升级方案,升级后再次堵塞,同时堵塞后出去跑高速50多公里,也不能解决问题,跑完后检测和跑之前一样。

2021-12-05 14:30
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:30
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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