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1分
北京奔驰C级车辆因维修人员工作失误造成发动机损坏，但4S店服务态度恶劣不积极给予解决问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT304111(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-22 07:33:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 百得利之星奔驰 |
| 里程数(KM) | 61000 |
| 购车时间 | 2018-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆正常保养，结果由于店内操作失误造成发动机损坏。北京百得利之星4s店态度强硬，协商无果。事发到现在从来不主动联系我，对于他们的过失不予理赔，对于合理诉求视而不见。
2021-10-27 14:25
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-11-07 15:40
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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