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-2分
上汽大众-帕萨特车辆中控屏屏幕和按键出现失灵的情况
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT303706(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-10 08:14:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海鼎洪大众 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2017-09-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
中控屏幕，没有触摸的情况下，歌曲会自己跳到下一曲。中控屏幕触摸无效，按键无效，屏幕失灵，要求厂家免费维修。
车主相关投诉
2021-10-11 08:53
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-10-15 15:20
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-10-16
厂家并没有给与答复
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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