在上海市青浦区华新镇鼎洪大众贸易有限公司购买的17款帕萨特，正常行驶四万五千公里，排气筒整根出现严重生锈。我反馈到厂家就是一直拖着不给处理，厂里回复购车的4S店已经退网，不给处理，我要求厂家给免费更换排气筒或做防锈处理。
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-2分
上汽大众帕萨特排气管出现严重生锈，4S店以正常为由不予处理
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT314803(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-30 06:36:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海鼎洪大众 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2017-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特排气管出现严重生锈，厂家却拖延不给予处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
汽车配件有严重质量问题，汽车购买半年后去4S店做首保时，发现排气有轻微生锈的情况，店里说是正常。由于汽车是全合成机油，一年保养一次，保养时我没有过去查看。但4S店看到后装作没有看到，不及时跟客户讲，导致现在生锈越发严重并脱离质保期。我要求给免费更换排气管，并做防锈处理。
车主相关投诉
2022-12-01 09:35
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-01-13 14:50
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司处理人员已联系邀请用户，建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2023-02-09
并没有任何人员联系我，在你们这个网站投诉没有结果吗？
上汽大众数据统计:
投诉量7365宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2733次
发表最终结果11982次
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