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1分
上汽大众帕萨特车辆存在严重的质量问题,造成汽车电子配置出现瘫痪的情况
上汽大众帕萨特
2021-09-29
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT303394(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-29 09:17:12
投诉地区
4S店名称唐山光辉上汽大众
里程数(KM)33049
购车时间2017-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年4月购车,行程3万多公里,于2021年9月电子配置全部瘫痪(电子显示屏已停止工作),经大众厂家检测,未给出任何检测结果,只推荐换电子屏,而且需要车主缴纳16000元到20000元换件钱。对此解决,本人不满意,原因是认为是车在出厂时疏于检测,导致产生的质量问题,并不是车主导致,希望能去调查一下大众生产产地的质检环节是否存在问题。

2021-10-08 11:24
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-15 14:51
最终结果
上汽大众回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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