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1分
上汽荣威-RX5新能源车辆变速箱频繁出现异响及顿挫严重
荣威eRX5
2021-09-20
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT303140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-20 23:15:23
投诉地区
4S店名称上海申晟名威
里程数(KM)68000
购车时间2017-12-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

近期车辆在行驶过程中没有任何征兆,突发咔咔异响,声音很大,屏幕警示信息显示混动系统故障,然后就限速行驶。以前偶然发生并没在意,但是近期开始频繁发生,直到9月16-17号左右,频繁发生好多次,每次要熄火锁车一会儿才能开一点路,然后又会发生。去4S店检查之后确认是车辆变速箱故障,需要更换变速箱,新的价格在4万多,二手翻新件也要2万多(但谁敢用二手翻新件)。虽然车辆已过质保期,但也才只有3年半的时间,就发生如此重大质量问题,且通过网上信息查找发现这个问题并不是个例,各大车辆投诉平台发生类似问题的车辆不在少数,说明这款车的变速箱存在普遍的质量问题。如果要车主自费全部修理,我们无法接受,也承担不起。

2021-09-23 08:52
最终结果
上汽荣威回复:已与客户取得联系,对于客户反映的情况进行了沟通解释
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威 变速箱异响,顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响,顿挫严重
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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