本人于2025年5月21日购入吉利银河M9 2025款230km二驱探索版,目前行驶里程9000公里,车辆尚处三包有效期内。2026年8月5日,激光雷达在正常使用中出现故障,导致辅助驾驶及自动泊车功能无法使用,严重影响行车安全。
激光雷达作为高阶智驾核心安全部件,新车不到三个月即需拆车更换,维修记录将永久存档,直接影响二手车残值。并且根据查询,我车不属于激光雷达召回计划批次。
现依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及相关法律,提出以下诉求:1.免费更换全新原厂激光雷达。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条,包修期内因质量问题,消费者可凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。要求4S店/厂家免费更换全新原厂激光雷达总成,不得收取任何工时费、材料费。2.更换后激光雷达质保期重新计算,出具书面承诺。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十九条,更换家用汽车产品后,包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。参照同类智驾故障维权成功案例,更换后的核心配件质保期自安装完成之日起重新计算,不低于2年或5万公里。要求厂家出具书面质保承诺。3.维修超5日提供备用车或交通补偿。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条,包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(含等待零部件时间)的,修理者应自第6日起提供备用车或支付合理交通费用补偿。要求维修期间若超5日,提供备用车或据实承担交通费用。4.出具书面检测报告。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关要求,修理者应如实记录维修情况。要求4S店出具书面检测报告,明确故障原因为产品质量问题,排除人为损坏因素。5.车辆贬值损失合理补偿。激光雷达属于主动安全核心部件,新车不到一年即需拆车更换,维修记录永久存档,直接造成车辆客观贬值。参照同类智驾故障维权成功案例,2025年9月消费者李先生购买智能网联汽车后智驾模块故障,经消协调解,4S店一次性补偿2万元(含车辆贬值及维修期间交通费用)。要求厂家对核心安全部件更换导致的贬值损失给予合理经济补偿(主张金额:20000元)。6.如厂家及4S店消极拖延、拒不履行三包义务。本人将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十一条,向市场监管部门投诉举报,并保留通过法律途径维权的权利。请于收到本诉求后3个工作日内给予答复。

