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我于2020年12月份购买上汽大众途观L越享版，购买半年偶然发现保险杠掉漆。找了4S店，店家承认是安装工艺挤压造成，说与厂家联系如何解决，后来给我回话答应给补漆。我对处理结果不满意，打了400厂家电话，之后就厂家跟4S店相互推诿，厂家说让4S店处理，4S店说厂家让怎么处理就怎么处理。我新买的车，由于厂家原因让客户的车喷漆，我保险杠喷漆了就不是原版原漆了，我要赔偿。他们没有人做答复，400也是我联系他们，他们答复，不联系他们就不处理。现在这个问题已经几个月了，也没人给任何答复。