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4.27日晚上，倒车时发现倒车影像出现模糊状态，以为是脏了。我拿布擦拭了一下，结果一擦摄像头镜头脱落了。联系官方客服，客服说需要进店检查。五一去了苏州东风风神4S店，因为当地专营店退网，客服安排到了苏州，苏州离我家里需要近50公里路程。店里给出结果是不能走质保，因为十年不限里程，质保需要在店一年两次保养，不能超时。疫情时间小区被封，我车辆有超时过，后来江苏昆山专营店退网。由于车辆没地方保养，也超时过。但是买车时销售和售后从来没说过要有一年两次保养记录才能享受十年不限里程质保条约，存在欺骗消费者行为。要去索赔后倒车摄像头，现公里数30653km。