投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT302649(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-03 10:26:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州市晨峰贸易 |
购车时间 | 2021-08-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
4s店买车被店大欺客,我8月15日在广州晨峰奥迪4s店订购一辆奥迪q3。8月27日下午去办理提车手续,还未开动车子的情况下,在提车区发现左侧后门有一条划痕连到尾灯,大概 20cm 长的划痕,查监控说是店内销售顾问不小心划到。商家当场把车开走去处理划痕,划痕有所减轻但仍未消除。根据消费者权益保护法,消费者有权选择无瑕疵的车辆,我当场要求更换,店内不同意。后经过与厂家及4S店多次协商,商家不换货也不赔偿。