返回主投诉 宝骏-560 DCT已坏一月多,资料已递交给相关人士不向前推进,无人理睬

上汽通用五菱(宝骏) 宝骏560

发表于:2021-05-27 浏览:7155 分享:

申请一追到底投诉

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反应问题是应该级级反应,这个放在那里都天天经地义。但是放在宝骏身上,级级反应最后竟然成了一个闭环!客户--厂家-4S店-客户。最后一个字就是耗、拖、推之类! 从车一出问题,就开始给厂家400客服交涉,每次给400打电话都于心不忍,有时真不想对兢兢业业的客服爆粗口,但是激动的心情无溢于言表,反倒是客服的忍耐力确实很好,不好意思给您带来不便等等之类客气或则说是为了应付。你们确实带来了不便,但是你们应该想想根本原因,你们整个系统又做了哪些改变,又做了哪些具体措施?质量出问题,难道这是客户造出来的,还厚颜无耻的说厂家都承认错了,你们是承认错了,为什么要那么趾高气扬?为什么要那么理直气壮?厂家给了你多少熊心豹子胆?认错不应该是那样的态度吧,到最后就是无所谓的态度,不管你的车放在那里多久,我手上有这个权利,你能把我怎么着?你是经理,我确实不能把你怎么着。多次答应东西可以捎到家里,说到不如做到!现在的社会不是管靠那张嘴说的,更应该是付诸于行动。今天我专门打车到店里去看下东西会不会被带回来,果不其然,东西稳稳的在那里候着,还好店附里的安保措施还不错,东西没有丢。 如今白字黑字都不认,不知道你们认什么?随便一家之言都是你们壮胆的砝码!五菱有你更牛! 多次给400打电话,请求尊贵的400能回个电话。每次电话打过去了,永远不会打回来,不知道是你们公司的规章制度是这种还是其他原因?难道是说你们的400只可以接听电话,想想我接近三百的电话费有多少浪费到哪你们400身上,信息有来有回沟通才会有结果,再多的抱歉不如把问题解决来的更直接。 高高在上的4S和深不可测的400,终究不是你们的对手。也许这是他们打的组合拳,4S-400-4S-400-4S,其他人不会让你接触到啊,你联系不到啊。就好比国家的政策是好的,一到下面政策可能就变味了,也许汽车本来就是这个味。 400的承诺简直是无诺不承,用不兑现。答应两个小时内回电话,等了24小时杳杳无音,难道是柳州和郑州时差的问题?亏你们还录着音,你们的客服就是这样,说话不算数。分三次给你们的客服打电话,每次都说已经给你报备记录,到第二次咨询同一个问题,需要重头到尾再叙述一遍,我去。我感觉面对的不是一个团体,面对的是宝骏的每个客服。 想想吧,你们自己作妖还把造成的损失转嫁给消费者身上,你们感觉合理吗?三包法哪一条规定造的车有问题是按照拖延、不以事实为依据的态度处理?三包法哪一条规定一个车型变速箱有问题处理了几年还是层出不穷?三包法哪一条规定厂家的车有问题不给提供代步车?就你们这态度还有脸提三包法?2019年第一次召回,我参加了。2020 年荣获315冠军,大批量宝骏560退车,怎么不联系我退车。2021年第二次召回,还没来的及召回车都已在路上趴窝了。你们这种无止境的召回起到什么作用?

投诉编号 QT299873 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用五菱(宝骏) - 宝骏560
投诉人 晁先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5T DCT尊享型
投诉时间 2021-05-27 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 河南省 - 郑州市 4S店名称 河南新盛和汽车
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 28500 诉求 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2018-06-18 标签
投诉问题

动力系统 变速箱

动力系统 离合系统

态度不好

技术不过关

费用争议

多次投诉列表     累计针对宝骏560投诉共计3次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-05-28 16:40

上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

企业最终结果2021-05-29 09:55

上汽通用五菱回复:经核实,4S店已与用户沟通,按照三包法给用户退车,误工费等其他额外赔偿需要用户配合提供相关合法依据,如有疑义可与4S店联系沟通。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    变速箱故障,报废
    企 业 当 前 措 施 :
    如车辆变速箱的确存在故障,符合三包法退换车的,4S店会帮助用户向厂家反馈申请,建议用户配合4S店工作。
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