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1分
大众-速腾变速箱顿挫异响
一汽-大众
速腾
2021-03-24
6.4万
0
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、
【上汽大众 变速箱有异响】
投诉人
朱
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT298373
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2021-03-24 23:59:08
投诉地区
山西
忻州
4S店名称
大昌通源
里程数(KM)
55341
购车时间
2017-12-15
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
变速箱顿挫,异响。刹车异响。当初买的时候说是第三代DSG稳定性可以,三年刚一过就开始了。车子也出保了。为什么就不能稳定一点,上一代干式双离合还质保十年。现在呢?
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】、
【上汽大众 变速箱有异响】
2021-03-25 14:20
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 11:26
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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