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2020年10月因1升2顿挫并伴异响问题，去4s店进行检修，经与试驾车对比发现区别明显后，4s店告知我车顿挫异响为正常现象，此为车辆差异导致。我对这样说法并不认可，我车才行驶19000多公里，一直爱惜有加，且在大众授权经销商处保养维护，购车之初之前未曾发现升挡顿挫，顿挫为后续发生，目前2升3，3升4，4升5偶尔会到换挡顿挫感，感觉问题越发严重。事发至今已有半年时间，期间多次拨打厂家400电话，但是问题始终没有解决，恳请贵网帮助维权到底。诉求:1，彻底解决变速箱顿挫问题，2，请给出后发顿挫原因及与试驾车升挡区别的书面答复。