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奥迪-奥迪Q5 节温器漏 ,防冻液缺少
一汽奥迪Q5
2020-04-25
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT288499(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-25 16:06:08
投诉地区
4S店名称深圳龙岗锦奥奥迪
里程数(KM)62618
购车时间2016-04-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2016年4月购入奥迪Q5汽车,在2017年12月发现冷却液缺少告警提示,2017年12月31日更换节温器,在2018年和2019年就有发现防冻液减少,但没有缺少到告警提示。在2019年4月做过保期前的检测,未重点关注节温器问题,认为以前更换了节温器就不会再发生故障了。2020年4月23日,发现冷却液缺少告警提示,节温器渗水,要求自费更换。费用2千多元,本人认为是质量问题,不能转接到消费者身上,只能投诉寻求帮助。4S店在每次保养时发现冷却液少了些,添加冷却液从而忽略了真正渗漏的源头,直到越漏越大,压力大撑破漏点越来越大,最终冷却液缺少太多,从而发出告警提示。

2020-05-25 13:54
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
涉及【一汽奥迪 节温器有渗漏】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
节温器渗漏防冻液
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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