专业的汽车质量投诉平台

1分
奇瑞汽车-艾瑞泽GX 购入两月发动机五次启动失败,三次电池亏电
奇瑞汽车艾瑞泽GX
2020-01-07
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT286850(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-01-07 23:46:37
投诉地区
4S店名称湖南湘潭泽瑞车业有限公司
里程数(KM)1335
购车时间2019-11-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019.11.2在湖南湘潭泽瑞车业有限公司提车,提车当天发现电瓶亏电启动不了,4s店以车辆前天检测可能忘关显示屏导致亏电为由当场更换电瓶(该更换电瓶未形成记录,但有当天录音证据),提车回去开了20多天,11.29第一次出现不能一次正常启动,刹车偏硬踩不下去,启动不了,打了售后电话,过来帮忙解决,到12.9日,该故障再次出现,售后过来再次解决,到12.30日该故障再次出现 期间和售后多次沟通都推脱说没有质量问题,2020.1.1出现直接启动不了,打了售后电话,过来检测发现电瓶亏电电压不够启动不了,通过搭电启动后送车过4S店,怀疑之前在4s店加装的行车记录仪位置不对导致亏电,让拆除拔掉行车记录仪,给电瓶充电后让开回家。结果开回来2号正常开了一天后,3号上班正常启动,下午出去办事发现故障再次出现,提示蓄电池电压低,下午3点打了售后电话,过来测试显示电瓶亏电,帮忙充了半个小时后显示有80%电量,下午5.30分下班启动发现再次电压低启动失败。

再次打售后电话搭桥后把车送回4s进行检修,第一天检修发现蓄电池漏电导致亏电,说有线路破皮进行了更换,并更换了新电瓶,4s让停放一晚后第二天启动测试,测试正常的话让开回来,结果早上打电话还是电瓶亏电启动失败,于是又各种测试,甚至拿试驾车对比测试,3号下午再次更换了一个新电瓶,说前一天更换的新电瓶质量有问题。目前车还在4s店做电瓶监测。介于启动异常问题多次且交车当天就同样出现这个故障,我要求退换车,4s店拒绝且不主动进行协商,现就此问题进行投诉。且之前多次因故障打4s电话救援出车包括交车当天更换电瓶,4s店均未进行如实记录,掩盖车辆质量问题。现我要求走法律程序起诉4s店和奇瑞厂家,退换车且进行赔偿。

2020-01-09 09:22
最终结果
奇瑞汽车回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湘潭泽瑞4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有