投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT306434(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-04 17:47:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宏兴 |
里程数(KM) | 56000 |
购车时间 | 2015-12-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人15年购买的哈佛H8,于今年6月下旬因天窗导水管设计缺陷导致主驾驶位下整车行车电脑被水淹,致行驶过程中汽车系统突然混乱,随后不能着火扔到路上。因无4s店就近处理发现水淹问题,后4s店反映,4s店以21年无进场维修保养为由说未通知做天窗导水管升级。但本人于4月份前进过3次4s店,最近的4月份一次更是由车间师傅陪同试车咨询解决变速箱顿挫问题期间仍未通知升级活动。后官方投诉后协商解决一年内再次出现行车电脑问题将换新解决。直到12月25日汽车双闪突然亮起无法关闭,重新打火后恢复正常,12月26号再次发生双闪亮起无法关闭,同样重新打火后恢复正常。当时进入4s店检查,4s以未检测出问题要求继续使用。12月28号早晨着火后陡坡缓降故障灯突然亮起随后自动熄灭,与4s店电话联系后以之前进站未检测出问题为由要求正常使用,出现问题再说。后联系官方电话要求行车电脑换新结果,仍要求本人先正常使用,现因电脑不定时出现问题已无法安心使用车辆,多次官方投诉均不解决,并且官方答复若因行车电脑行驶过程中导致人身安全问题,厂家并不负责。2022年1月4日致电400仍回复4s店检测不出一点问题,要求继续使用,明确告知有隐患后还要求继续使用还不承担隐患带来的未知伤害。想问检测不出问题究竟是4s店检测水平不行还是推诿扯皮,准备过了质保让我们车主承担损失,为什么有隐患不解决要出了问题造成损失再解决,哈弗是在拿我们车主安全当检测工具嘛。