投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT303420(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-30 11:59:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛三合汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 1800 |
购车时间 | 2018-02-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年9月10日用车,在山东省青岛市中山路与大沽路路口,低速直行改变方向时,发现方向盘转不动,险与前车发生追尾。显示屏显示助力故障,停车一段时间,再启动,有时可以正常1-2分钟,再次显示助力故障。当天送到青岛三合奔驰4S店检修,店方先称需要软件升级,要收费650元,后称方向机损坏,需要自费31101元。用户认为该故障属产品缺陷,不同意缴费,至9月30日该车仍在青岛三合奔驰4S店。