投诉人 | 于先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT303405(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-29 15:48:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田深业 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2018-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2018年在深圳东风本田深业店购买本田十代思域尊贵版,日常市区轻度驾驶,2019年行驶里程一万公里左右发现前轮胎掉皮掉块。2020年3月份在得知厂家有问题轮胎免费召回更换消息后反应情况至4S店要求更换质量问题轮胎,稍后得到回复说,我的轮胎的确存在磨损掉块问题,但还不是特别严重,要我再开一段时间再来申请更换,也告知轮胎问题厂家将轮胎质保期由3月5000公里调整为3年60000公里,再开开更换也不迟,而且现在申请更换要等的是时间比较久,所以当时就没有更换。2021年行驶里程达到25000公里,轮胎掉皮现象越发严重,深度掉块,日常驾驶纯在严重的安全隐患,有随时会爆胎的可能,车子本身保修期也即将过期,既又将轮胎问题反应到4S店要求更换问题轮胎,4s店拍照后上传到厂家,厂家一直没有回复,不给处理,不给我更换轮胎,一直逃避责任置之不理。当中深圳东本深业店售后部“沈**”的服务态度相当恶劣,一再推卸责任,竟诬陷我私自在外面更换过轮胎,电话回访过程刻刁难,态度蛮横,实在令人气愤。这就是东本深业售后部的服务水准吗,我想说的是,轮胎在我车子行驶到1万公里时就出现质量问题,掉皮掉块,就已经危害到我的生命,让我的日常驾驶纯在严重的安全隐患,明明轮胎存在明显的质量问题,厂家却一而再的不予理睬,用各种理由故意拖延不给更换和逃避责任,让我每天在驾驶汽车当中承担出现安全事故的风险,等到发生事故后就追悔莫及,这是东风本田厂家和4S店对消费者权益的严重侵害。我强烈要求东风本田将我车辆的问题轮胎免费更换,不予更换我将投诉到底,维权到底。