专业的汽车质量投诉平台

4s店买车被店大欺客，我8月15日在广州晨峰奥迪4s店订购一辆奥迪q3。8月27日下午去办理提车手续，还未开动车子的情况下，在提车区发现左侧后门有一条划痕连到尾灯，大概 20cm 长的划痕，查监控说是店内销售顾问不小心划到。商家当场把车开走去处理划痕，划痕有所减轻但仍未消除。根据消费者权益保护法，消费者有权选择无瑕疵的车辆，我当场要求更换，店内不同意。后经过与厂家及4S店多次协商，商家不换货也不赔偿。