3月9日消息，日前，极越汽车发布了关于用户关心的问题说明（第十二次），针对近期用户高度关注的问题进行了详细说明，具体涉及用户定金退款、充电桩安装等问题。

极越汽车官方表示，第二批退定流程正在持续推进中。经核实，部分用户在填写退定信息时未填写正确信息，这可能导致退款进度变慢。目前，第三批退款工作已正式开启。本周，极越汽车按用户问卷填写顺序，检查校验并梳理了第三批退款名单，共计204人。

此外，充电桩安装工作也在按计划有序开展。截至3月7日，首批充电桩安装已完成39人。第二批充电桩名单目前已开始梳理，极越汽车呼吁用户耐心等待。对于首批剩余尚未安装充电桩的用户，极越汽车将陆续安排上门安装。

由此可见，极越汽车正在抓紧时间解决用户的售后问题。然而，在极越汽车官方账号的评论区可以看到，关于车辆的质保、维修、软件升级以及权益方面的问题尚未得到解决。对此，极越汽车尚未发布相关的解决方案。