1月8日，在问界M9取得上市12个月累积大定突破20万台的斐然成绩之后，再次迎来重要的里程碑事件，第15万辆问界M9正式向用户交付，而交付的对象是著名男高音歌唱家、艺术家阎维文。在交付活动中，阎维文提到：开着问界M9带着我的学生去采风、去学习，我们也会很自豪，因为我们开的是我们中国民族品牌自己的车。

问界的成功，不仅是为中国汽车豪华品牌打了一个成功的样，更重要的是让多的用户、更高的圈层走近产品，并引以为傲。

重新定义豪华，问界硕果丰收

2024这一年的发展，让所有汽车行业从业者看到了问界这个属于中国品牌的奇迹，看到了中国豪华品牌成功打破高端豪华市场壁垒并站稳脚跟的奇迹。

回望中国汽车行业发展，特别是近几年中国汽车产业持续升级，中国品牌溢价能力以肉眼可见的速度在提升，无数企业或品牌，都在向被传统豪华品牌严防死守的豪华市场发起冲击，或许有品牌成功打破30万的向上价格壁垒，但鲜有品牌杀入40万至50万的空间，更别说更高级别的市场。

包括问界品牌诞生之初所抛出的“传统豪华+科技豪华”打造的“新豪华”定义，都没有人敢拍着胸脯给出结论，问界将会呈现如何的繁茂。

时至今日，全景智慧旗舰SUV问界M9发布12个月以来，累计大定突破20万辆，连续9个月蝉联中国市场50万元以上月度销冠，持续引领科技豪华新格局，就连余承东也自豪地在微博中发文表示：无愧那四个字；而作为国民级SUV的问界新M7更是在2024年度累计交付新车19.7万辆，斩获2024年新势力车型年度销冠，再创中国新能源豪华品牌新纪录。

在2024年收关之际杰兰路公布的2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中，问界在“百人青睐指数”“净推荐值NPS”“发展信心指数”等方面均取得了第一的好成绩，其中在净推荐值NPS方面，问界拔得头筹，NPS高达82.0，问界M9获新能源SUV车型净推荐值第一，问界新M7 荣获新能源SUV车型净推荐值第三。

这说明，无论从品牌，还是产品，再到服务，问界已经备受高净值人群的青睐。这种演进，将会成为问界又一大发展助力，即真实的圈层用户推荐，在高净值人群圈层进入了良性循环。

除了用户认可之外，权威的评测机构也对问界产品给予定调，问界M9和问界新M7也都以优异成绩通过全部测试，获“极北寒测全能之星、智能安全之星、高效节能之星”等等荣誉称号。

可以说，问界深耕品质和服务的种子，终于在2024年开出了最灿烂的花。

品质和服务的极致 源于智造

问界产品无论是大定成绩、销量成绩还是交付成绩，都在给汽车行业创造一个标杆，一个名为“问界速度”的标杆，并且自己还在不断刷新着“问界纪录”，而在这一切风华正茂的背后，是制造源头的把控，是智造效率的提升。

以问界M9为例，其诞生于最新的赛力斯超级工厂，根据官方消息，该工厂是依托问界产业大脑+超级无界工厂模式，赛力斯汽车凭借“无集成，不超级；无自动，不效率；无数据，不智能；无档案，不质量”的四大体系能力，已打造出具备超级生态、超级智能、超级兼容、超级效率四大能力域的超级工厂，该工厂确保了从零件到整车的高品质、高安全。

赛力斯超级工厂拥有着超3000台机器人智能协同，实现了关键工序100%自动化、关键点位100%自动监测。不仅如此，该工厂还拥有汽车行业全球首创的集装箱智慧物流体系，凭借50台无人驾驶卡车、260台自动搬运机器人，促使综合效率提升30%。

纵观这几年如雨后春笋般的新势力产品，很多产品力出色的车型，因为“难产”般的交付水平让其错过了最佳的打开市场的机遇，错失了用户。而问界自诞生之初，就始终保持着高效率、高质量的交付，紧紧抓牢用户，除了对市场的研判准确，更多的是赛力斯作为传统制造车企的功底和积淀。

工厂的高水平智造，不仅保证了从产品品质上的用户满意度，更重要的是在交付效率上也保证了用户的满意度，这就是为什么说品质和服务的极致，源于智造。

当下的市场，需要产品和服务的双动力驱动，缺一不可，问界的持续火爆亦然如此。

在2025开年，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海在内部信中提到：“把品质和服务想到极致、做到极致！始终牢记和用户站在一起，就是占到了胜利的一方。”如此不难看出，问界2025年的工作将继续围绕用户，持续深耕产品品质、服务品质，以“极致”作为目标。

1月11日，在问界M9第15万辆用户交付仪式之后，张兴海来到哈尔滨跟当地的问界用户进行了深度的交流，重点关心用户在冬季极寒天气下高效补能、续航无忧、安全出行等方面冬季用车话题，同时记录用户对问界产品的使用体验反馈，真正的把“全新全意为用户服务”落到实处，做到极致。

不仅如此，问界积极的倾听用户的声音，根据用户需求对产品、对服务进行定制化升级，截止目前累计完成351万次OTA升级，给用户带来常用常新的产品体验，拒绝“一锤子买卖”的断舍离商业模式，让用户完成在产品端从敢用到爱上的蜕变。

为了让服务体验更上一层楼，问界还为用户提供了25项尊享服务，目前问界在全国的220多个城市中建立了超600家体验中心和270多家用户中心，让服务就在身边。在补能方面，问界创建智能充电生态圈，问界在全国300多个城市、10万桩的助力下，建成了“尊享自建超充站+旅游路线目充站+头部合作站”的补能网络，让补能得心应手。

结语：

问界的豪华之路，脚踏实地，持续升级产品体验，深化新豪华价值的同时，始终不放松对品质与服务最基本盘的坚守，正如张兴海内部信中提到的“要让老用户觉得选择问界是正确的，要让新用户觉得问界靠谱”。不说空话，不画饼，是实干型企业家对用户的承诺，也是对自身发展的要求。

对品质及服务的极致追求，让问界在2024年迎来了大丰收。2025年，问界将会继续锚定豪华车阵营，问界M9锚定豪华车销量持续第一。

中国豪华品牌的发展之路道阻且长，问界的旅程才刚刚开始。