对于纯电车而言，动力电池无疑是最重要的部件之一。其质量的好坏与否，将直接影响消费者的使用体验。因此，各大车企为了打消用户的疑虑，对于动力电池纷纷提供了较长时间的质保服务。近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，一位佳宝V80车主发帖表示，其车辆的动力电池，出现了非人为的损坏，但厂家却拒绝提供保修服务。具体情况究竟怎样，一起来看看吧。

用车不到3年，动力电池就出现故障

首先来看投诉人的基本信息，车主为刘女士，来自广东省广州市。于2019年11月，购买了一台佳宝V80新能源车。目前行驶里程数为4万公里，仍然处于质保期内。

为了解更为具体的车辆情况，小编作为汽车投诉网的工作人员，与这位佳宝V80车主进行了电话联系。

电话接通后，佳宝V80车主表示，其是2019年11月贷款购买的一汽吉林佳宝V80新能源车，而在今年8月，这辆车的动力电池出现了故障，原因并非人为损坏。

为了解决问题，这位车主联系了一汽吉林的4S店。万万没想到，4S店表示，因为一汽吉林厂家拖欠相应的费用，4S店已于2020年6月不再与厂家有售后跟踪服务的内容了，换言之，不属于一汽吉林品牌的4S店了。

（车主提供的行驶证图片）

联系厂家后，电池问题一直得不到解决

因为售后不解决问题，于是这位佳宝V80车主就给厂家的官方客服打电话。联系上了之后，车主表示，厂家安排了两个工作人员与其对接。虽然登记了故障信息，但却并没有给出积极的处理方案，关于电池维修方面，更是一直得不到进行。

厂家的工作人员，总是以三电系统售后维修承包给了第三方为由作为回复，亦或是领导正在出差、领导正在开会和领导正在研究等等理由。之后，甚至直接不回复车主关于该问题的进展，具体表现为电话不接，微信和短信也不回复。

（车主提供的聊天记录）

这位佳宝V80车主表示，距离故障发生到现在，已经过去两个多月了，厂家方面仍然是没有任何积极处理的态度。不仅给其生活和工作带来不必要的麻烦，还因此产生了停车费、拖车费和交通费等不必要的开支。而且马上就要到车辆年审了，电池问题不解决，甚至连年审都过不了。

（车主提供的聊天记录）

原一汽吉林4S店工作人员表示，如今已不负责该品牌的售后

为了帮助这位佳宝V80车主解决问题，小编向其询问了售后人员的联系方式。电话拨通后，广东业盛汽车销售服务有限公司的工作人员表示，因为一汽吉林厂家欠款，因此很久前就不负责该品牌的售后内容了，合作已经中断。

聊到这位车主遇到的故障，该工作人员表示，目前判断是动力电池的绝缘出现了问题，若车主打算维修，则需要拆开检修，而拆检的费用为2600多元。

一汽吉林400客服电话，处于无人接听的状态

那么，一汽吉林厂家的态度是怎样呢？为此，小编通过登陆官方网站查询到了400售后服务热线，但是，经过多次拨通，该电话始终处于无人接听的情况。

全民舆车：在电话沟通中，车主表示，其诉求并不过分，只是希望厂家能够维修好动力电池，以及承担因为故障导致的停车费、拖车费和交通费。在此，小编呼吁，一汽吉林能够积极为车主解决问题，虽然目前经营困难，但承诺过的质保服务还是应当履行。而从这个案例也能够看到，购买小众品牌的车辆还是需要谨慎一些。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。