| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT343903(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-27 16:10:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 渭南德成润泽汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 12100 |
| 购车时间 | 2025-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好相关证据，如充电时指示灯异常闪烁的视频、照片，记录每次发生该情况的具体时间、充电状态等细节。同时，保留好与厂家、4S店沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等。针对钥匙问题，可要求4S店提供两把钥匙同时没电的检测报告或合理解释。整理好这些证据后，再次联系厂家，明确要求依据证据给出准确、真实的解决方案，推动问题尽快解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
新车刚提到手几天，就发现非预约充电的状态下，充满电之后早上起来解锁拔枪充电器就重新进入充电状态，指示灯成呼吸状态持续7到8分钟，但是车辆显示未充电。这样的情况每次都发生，直到现在都没有解决。厂家和4s的回复完全不符合车辆现实情况，现在要求厂家做出准确真实符合车辆实际症状的正面回复。
前几天在正常使用的情况下钥匙没有反应无法解锁车辆，备用钥匙也是同样情况无法使用，售后告诉我说钥匙没有电了。半年多几天的新车，我认为两把钥匙同时没有电，我严重怀疑是不是电池的问题。钥匙目前已修好，希望能把充电的指示灯给我解决好。
