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| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT345633 | 星途星纪元ET智驾系统存严重安全缺陷，4S店反复拆装且维修无效 | 补偿 退换车 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 重复返修故障 故障反复复发 重复返修故障 厂家无法定位故障根源 重复返修故障 长期搁置不处理 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 ACC自适应巡航故障 智驾与主被动安全 车道保持异常 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 智驾与主被动安全 智能领航规划异常 定损与理赔纠纷 厂家维修方案不合理 | 企业处理 | |
| QT344601 | 星途星纪元ET核心智驾功能故障，厂家试错式无效维修 | 动力驱动 燃油电控系统 底盘行驶 制动系统 智能座舱及车身电气 其他电气 补偿 退换车 退款 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT344270 | 星途星纪元ET核心智驾安全系统故障，厂家拖延敷衍无实质性解决方案 | 动力驱动 燃油电控系统 补偿 退换车 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 | 企业处理 | |
| QT344015 | 星途星纪元ES车辆故障频发已多次进店维修，要求厂家退车 | 轮胎及耗材配件 其他配件 智能座舱及车身电气 门窗 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 全车灯光系统 智能座舱及车身电气 仪表盘 智能座舱及车身电气 其他电气 智能座舱及车身电气 空调系统 补偿 退换车 退款 | 完成 | |
| QT343164 | 星途追风C-DM销售赠送充电桩未到位和刹车异响，厂商无售后解决 | 底盘行驶 制动系统 补偿 退款 价格与收费纠纷 贷款隐形收费/隐瞒利息 宣传与配置欺诈 承诺不履行 宣传与配置欺诈 精品问题 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT343013 | 星途揽月发动机VVT齿轮卡死，导致行车突然熄火 | 动力驱动 发动机 维修 整改道歉 退款 | 企业处理 | |
| QT342652 | 星途-凌云4S购车合同模糊且拒退订金 | 补偿 整改道歉 退款 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT342650 | 星途-凌云4S购车合同模糊且拒退订金 | 退款 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT342044 | 星途瑶光车机语音唤醒无法使用和副屏闪屏，厂家置之不理 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 补偿 召回 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT341837 | 星途瑶光副屏闪烁和自动启停不起作用，厂家推诿不给处理 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 其他电气 维修 补偿 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT341277 | 星途凌云轮胎鼓包，售后态度恶劣不给处理 | 轮胎及耗材配件 轮胎 补偿 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT340440 | 星途瑶光底盘生锈，售后不予换件维修 | 底盘行驶 悬挂 维修 补偿 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT340362 | 星途凌云火花塞异常损坏，厂家置之不理 | 动力驱动 发动机 轮胎及耗材配件 其他配件 召回 退款 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT340321 | 星途-瑶光C-DM售后服务中心太少 | 其它 质保与召回纠纷 商家倒闭/保养问题 | 企业处理 | |
| QT339527 | 星途凌云免费保养需收工时费，欺骗消费者 | 整改道歉 质保与召回纠纷 商家倒闭/保养问题 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT339371 | 星途星纪元ET 增程新车车顶盖板翘起，售后暴力维修其服务态度恶劣 | 轮胎及耗材配件 其他配件 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 补偿 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 小病大修 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT339347 | 星途星纪元ET 纯电新车充电出故障和钥匙电池不足，要求退车 | 动力驱动 动力电池 动力驱动 燃油电控系统 智能座舱及车身电气 其他电气 退换车 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT339093 | 星途凌云火花塞非正常损坏，导致车辆怠速抖动和加速无力 | 动力驱动 发动机 轮胎及耗材配件 其他配件 补偿 召回 退换车 | 企业处理 | |
| QT338402 | 星途凌云行车中车门多次自动打开，厂家以正常为由不予解决 | 智能座舱及车身电气 门窗 整改道歉 | 企业处理 | |
| QT338025 | 星途凌云空调喷粉末及制冷效果差，影响用车体验 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 补偿 召回 整改道歉 | 企业处理 |