我2024年6月28买的车，买车时说的送六次保养免费，合同上也写了三年六次保养。结果我保养了两次免费，第三次就给我要工时费，说什么免费送保养是免费送的机油和滤芯，不包括工时费。保养就是保养不包括工时费那叫保养吗，那叫免费送机油。还有我头两次免费了，为什么后面就改了不承认了。没有诚信的星途汽车，目光短浅的星途汽车，狭隘到星途汽车，骗人的星途汽车。
星途凌云免费保养需收工时费，欺骗消费者
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT339527(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-30 18:03:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 濮阳星驰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2024-06-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.01万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集购车合同、保养记录及与经销商的沟通记录作为证据。然后，仔细查阅合同中关于免费保养的具体条款，特别是是否明确包含了工时费。若合同确实未明确排除工时费，可据此与经销商进一步交涉，指出其违约行为，并要求按约定提供免费保养服务。同时，也可通过官方客服渠道反馈问题，寻求品牌方的介入与协助解决，以维护自身合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
星途数据统计:
投诉量122宗
完成率为16%
回复率7%
满意度为11%
发表临时结果0次
发表最终结果17次
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