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星途凌云火花塞异常损坏,厂家置之不理
星途凌云
10-13
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投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT340362(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-13 18:19:14
投诉地区
4S店名称星途星纪元(云南畅银店)
里程数(KM)15000
购车时间2024-10-28
车保状态保修内
涉诉金额14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户立即整理并保留所有与此次故障相关的证据:包括购车合同、保养记录、4S店检测报告、火花塞损坏照片及视频、故障发生时的行车记录等。同时,要求4S店出具书面故障诊断说明及火花塞非正常损坏的具体原因。依据汽车三包规定,可进一步与星途厂家沟通,明确要求其对产品质量问题负责,给出切实可行的解决方案,如免费更换部件、延长质保或提供其他补偿措施。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024年10月购买奇瑞旗下星途凌云汽车,购车后正常使用且全程在奇瑞4S店保养。用车不足12个月时,车辆频繁出现怠速抖动、加速无力等问题,经4S店检测,确认为“火花塞非正常损坏”。火花塞作为发动机核心部件,短期内出现如此严重的质量问题,直接导致车辆行驶中突然熄火、动力中断等安全隐患,已严重威胁本人及家人的人身安全。更令人担忧的是,无法承诺后续不再发生同类故障,严重影响生命安全,命比车重要。

星途数据统计:
投诉量121
完成率为16%
回复率7%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果17
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