本人于2024年10月购买奇瑞旗下星途凌云汽车,购车后正常使用且全程在奇瑞4S店保养。用车不足12个月时,车辆频繁出现怠速抖动、加速无力等问题,经4S店检测,确认为“火花塞非正常损坏”。火花塞作为发动机核心部件,短期内出现如此严重的质量问题,直接导致车辆行驶中突然熄火、动力中断等安全隐患,已严重威胁本人及家人的人身安全。更令人担忧的是,无法承诺后续不再发生同类故障,严重影响生命安全,命比车重要。
星途凌云火花塞异常损坏,厂家置之不理
| 投诉人 | 星先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT340362(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-13 18:19:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 星途星纪元(云南畅银店) |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2024-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户立即整理并保留所有与此次故障相关的证据:包括购车合同、保养记录、4S店检测报告、火花塞损坏照片及视频、故障发生时的行车记录等。同时,要求4S店出具书面故障诊断说明及火花塞非正常损坏的具体原因。依据汽车三包规定,可进一步与星途厂家沟通,明确要求其对产品质量问题负责,给出切实可行的解决方案,如免费更换部件、延长质保或提供其他补偿措施。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
星途数据统计:
投诉量121宗
完成率为16%
回复率7%
满意度为11%
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