-2分
07款吉普指南者限量版减配胎压监测及侧气囊装置
投诉人 | 谢先生 |
---|---|
投诉品牌 | Jeep |
投诉编号 | QT8593(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2010-08-04 01:08:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南华龙 |
购车时间 | 2007-10-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
4S店通知\"因厂家说明书和宣传彩页印刷错误,指南者没有安装侧气囊和胎压监测系统,克莱斯勒厂家提供三千元代金券作为补充”,接通知后才知道被减配了,选择指南者限量版是因为考虑到安全问题:
车辆爆胎事故危险大,车毁人亡概率高,而车辆爆胎的原因主要由于轮胎胎压低于或者高于标准胎压,导致车辆爆胎,在车辆胎压低于标准胎压行驶时,随着胎压的下降,轮胎与地面的摩擦成倍增加,胎温急剧升高,轮胎变软,强度急剧下降。这种情况下,如果车辆高速行驶,就可能导致爆胎。如果车辆在低速行驶,也会伤胎,而且潜伏期长,隐蔽性大,更有危害性,为以后高速行车时埋下爆胎隐患。在车辆胎压高于标准胎压行驶时,尤其是夏季,地面温度往往可达30度以上,汽车长期行驶胎压会增高,胎壁抗冲击能力减弱,也会出现爆胎现象。所以,车辆装配轮胎压力监控系统,是非常有必要,也是非常重要的主动安全配置。
前排座椅辅助侧气囊安排在前排车座上靠近窗户的一边,当传感器检测到车辆受到侧面撞击的时候将会自动打开,与侧气帘配合,能够起到保护驾驶员或者副驾驶人身安全的作用。胎压监测系统和前排座椅辅助侧气囊两项配置,前者作为主动安全配置,后者作为被动安全配置,其重要性都是不言而喻的。
因此强烈抗议克莱斯勒公司对消费者的欺骗行为,要求克莱斯勒安装宣传及说明书的承诺对减配的装置进行重新安装,公开进行召回,对欺骗行为进行公开道歉并对车主进行赔偿!
车辆爆胎事故危险大,车毁人亡概率高,而车辆爆胎的原因主要由于轮胎胎压低于或者高于标准胎压,导致车辆爆胎,在车辆胎压低于标准胎压行驶时,随着胎压的下降,轮胎与地面的摩擦成倍增加,胎温急剧升高,轮胎变软,强度急剧下降。这种情况下,如果车辆高速行驶,就可能导致爆胎。如果车辆在低速行驶,也会伤胎,而且潜伏期长,隐蔽性大,更有危害性,为以后高速行车时埋下爆胎隐患。在车辆胎压高于标准胎压行驶时,尤其是夏季,地面温度往往可达30度以上,汽车长期行驶胎压会增高,胎壁抗冲击能力减弱,也会出现爆胎现象。所以,车辆装配轮胎压力监控系统,是非常有必要,也是非常重要的主动安全配置。
前排座椅辅助侧气囊安排在前排车座上靠近窗户的一边,当传感器检测到车辆受到侧面撞击的时候将会自动打开,与侧气帘配合,能够起到保护驾驶员或者副驾驶人身安全的作用。胎压监测系统和前排座椅辅助侧气囊两项配置,前者作为主动安全配置,后者作为被动安全配置,其重要性都是不言而喻的。
因此强烈抗议克莱斯勒公司对消费者的欺骗行为,要求克莱斯勒安装宣传及说明书的承诺对减配的装置进行重新安装,公开进行召回,对欺骗行为进行公开道歉并对车主进行赔偿!
2010-08-24 09:08
最终结果
克莱斯勒回复:
经销商已经与消费者取得联系,正在协商处理方案。
经销商已经与消费者取得联系,正在协商处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2010-11-21
车主
2010-11-21
车主
2010-11-21
克莱斯勒让4S店给了一张书面说明,说没有配置气囊是因为印刷错误导致,既然可以私下给用户这样的说明,能不能把这个说明直接在主流媒体上面发布呢?之前宣传都是在主流媒体上面发布的,现在在这些媒体上面做更正也是应该的吧
车主
2010-08-30
2010-08-04 进行了投诉,标题为:07款吉普指南者限量版减配胎压监测及侧气囊装置,投诉编号:QT8593
投诉后第二天克莱斯勒安排4S店给我打了电话,询问投诉情况,之后我明确表态需要克莱斯勒给出减配的答复,4S说去反馈。两天后克莱斯勒客服打了电话,同样是询问投诉的情况,解释是说明书和宣传彩页印刷错误,当我要求给出反馈时,客服说会向公司反应,我要求给出时间点进行答复,说无法承诺时间。上周客服又打电话过来,说是印刷错误且无法重新安装减配的装置,克莱斯勒为了向客户表达宣传失误愿意提供3000元维修代金券云云,我明确提出要求:如果确实是宣传彩页和说明书印刷错误,请克莱斯勒公开在主流媒体上刊登致歉信或者声明,说明指南针07年至09年的宣传彩页和说明书印刷错误,这样的话我可以接受。客服重复了我的要求后说要请示,之后不再联系。克莱斯勒面对自己的问题不肯承认也不愿意正面面对,实在愧对中国客户的信任!
车主
2010-08-30
涉及【Jeep(进口)-指南者(进口)车辆被减配胎压监测及侧气囊装置】的集体
Jeep数据统计:
投诉量257宗
完成率为100%
回复率96%
满意度为92%
发表临时结果6次
发表最终结果300次
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