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-2分
长城C30自动挡,变速箱程序设定存在缺陷
长城C30
2014-07-22
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT84420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-22 07:07:40
投诉地区
4S店名称江门市蓬江区粤怡汽车贸易有限公司
购车时间2010-11-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉内容1: 变速箱设定不合理,低速行驶,传动比设定过高,体现在发动机转速高,进而导致油耗偏高。松油门滑行时,由于传动比设定过高,导致发动机转速被强行拉高(1500-1400转),发动机制动明显,怠速滑行距离很短,无法利用滑行减少燃油消耗。 实测数据: 没开空调,车上3大一小,松油门滑行。从数据看,车速下降很快,从33km时速算起,只用了12秒,速度就降到了离合器分开的速度。 计算得出,此阶段滑行距离不到100m。 转速图表可以看出,时速10km,是一个转折点。10km以上,发动机转速高,1400转左右或更高,发动机制动很明显。10km以下,发动机转速迅速降低,这就导致了顿挫的产生,影响了驾驶体验。 由于发动机制动效果太强大,实际驾驶员在驾驶车辆时,无法利用低速滑行来节约燃油,低速时必须加油行驶,导致低速时燃油消耗很高。 这也是很多消费者反映市区油耗在每公里1元左右的原因。 作为对比,用同样为1.5升排量的CVT自动挡车辆进行测试,阳光自动挡,35km时速开始滑行,车上2大人,开空调,滑行200m,速度仍然有30km/h。(松油门后,发动机转速大约1000转) 从对比车辆状况可以看出,因为对比车辆发动机制动能力弱,车辆在低速时,可以怠速滑行,燃料节约效果明显。(开空调时发动机制动能力更大) 要求: 重新标定低速时传动比,使车辆在低速行驶时降低发动机转速。并且在低速滑行时适当采取低阻策略,在40km或者30km以下时速,减小传动比,延长车辆怠速滑行距离。 投诉内容2: 40~50km时速或以上,发动机转速在1500-2000之间,存在突跳。油门轻微增加,发动机转速就会由1500转突跳到1900转。突跳后油耗增加明显,但此临界状态基本无加速。 由于此突跳的存在,导致在50km时速以上,加速困难,发动机转速稳定困难,油耗增加。想加速,必须使劲踩油门,突破那个临界点,转速要2000以上。结果失去了CVT平顺的优点,噪音也难以控制。 由于此突跳的存在,导致时速60-90km,基本无法进入理想状态,转速忽高忽低,油耗其高!其他车最省油的经济时速,80km左右,长城C30CVT照样油耗高企! 个人认为,是因为CVT程序在此阶段存在设计缺陷,导致CVT降档过快,强行将发动机转速拉高。此阶段无加速就是证明,而如果继续增加油门,发动机转速并没有显著增加,但车辆加速却十分明显。更说明了发动机在此转速下,完全有动力用于加速,只是因为变速箱匹配不佳,动力被过高的发动机转速损耗,无法转化成加速。 转速图表,也能看出此阶段的突跳。背离了CVT平顺的预期。 要求: 重新编写程序,完善1500-2000转动力衔接问题,使此阶段衔接平滑,使加速能持续平滑,60-90km时速行驶,能使发动机稳定在一个经济转速,达到降低油耗的目的。 长城CVT为何表现不佳,一个原因就是没有把一个产品做精,做透! 丰田为何专注4AT,为何他的4AT换挡顿挫很小?就是传承,就是做精,做透!我敢肯定,丰田最早的4AT,顿挫是明显的,甚至于行驶在一个特定的速度,档位变来变去也是有的,但为何现在那么好,就是传承,做精,做透! 帮电装开发一个小产品,来回试验几十次,改动近十次,历经4年多,这才定型上批量!这就是传承,做精,做透 长城呢?既然已经推出市场一个产品,已经做了80%,为何不把它做好呢?把剩余的20%完善了!把现有问题解决了,完善了。在一个基础上提高,总比从头再来容易吧? 1:希望长城公司能拿出点诚意来,把这2个CVT匹配问题优化好,毕竟现在市区买车,自动挡已经成为首选。匹配好CVT,也可以增加长城C30,M4等的产品线,进而增加销量。正如网友所说,M4要是有自动挡,就烂大街了。 2:如果长城公司认为没有改进的必要,希望能给出书面答复,解释一下原因,是技术不足,是准备淘汰此产品,还是其他原因。 3:也希望长城能借鉴其他公司的匹配经验,邦奇的CVT已经大规模使用,部分厂家匹配相对还是比较完善的。 4:如果长城认为我收集的资料不够全,我将继续完善相关资料。 5:此问题是厂家设计问题,请不要通过4S中转,对解决问题没有任何意义!
车主相关投诉
2014-07-28 04:07
最终结果
关于客户反馈问题,服务商已联系客户解释说明。
2014-07-28 06:07
最终结果
长城汽车回复:
关于客户反馈问题,服务商已联系客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-07-29
比上次回复还简单,完全在应付,提出的几项要求一项都没有解答。 完全在走流程,应付了事!!!十分不满!!! 难道我只有接着投诉,知道上排行榜第一长城才会重视起来?
涉及【长城汽车-长城C30 变速箱程序设定存在缺陷】的集体
涉及品牌:
长城
涉及车系:
说明:
变速箱设定不合理,低速行驶,传动比设定过高,体现在发动机转速高,进而导致油耗偏高。松油门滑行时,由于传动比设定过高,导致发动机转速被强行拉高(1500-1400转),发动机制动明显,怠速滑行距离很短,无法利用滑行减少燃油消耗。
长城数据统计:
投诉量3587
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7121
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