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1、不按照相关规定及时对汽车零部件进行检修
　  空调滤芯的清洁程度关乎着车辆和乘客的安全与健康，但在长达6、7年的时间里，该店维修人员对我所购买的车辆，从来不进行空调滤芯的清理与更换，致使车内空间污浊、充斥着异味，导致空调滤芯几乎完全被灰尘、颗粒等杂物堵塞，经与其他购车人沟通，得知很多人与我有相同的经历，空调滤芯也是从来没有清理和更换（可以查阅维修记录）。我们车主对汽车的维护使用知识相对匮乏，唯一信赖的就是这些专业人士，所以才选择找4S店进行维护，是什么原因导致润泽别克4S店的维修人员，如此地置客户利益于不顾?你们对得起用户对你们的信赖吗？!
2、维修人员推诿扯皮
　 因汽车传感器出现故障，本人于7月20日上午10点左右去该店进行维修，维修人员却以“维修设备出现故障、系统需要升级、领导外出开会了”等种种借口拒绝维修，甚至说，在我们之前，已经有很多用户由于没法维修，先把车开回家等着了，由于我们最近需要跑长途，担心车在路上会出现故障，就一再进行交涉，接待人员甚至说出“为什么不早来修，非要急着用了才来”等等令人愤慨的话。拨打96667电话之后，维修人员才勉强开始进行维修，由于耽误了太多时间，很快便接近他们下班，尽管该车仅仅开了十几分钟，但维修人员却以发动机太热，需要降温冷却为由，不再进行修理，这期间，尽管发动机早已冷却，尽管我们多次对他们说，我们不到两岁的孩子，中午需要回家睡觉，但对方却置之不理，一直到下午才开始维修，直至拖延到下午接近四点才修完。
3、维修费用大大超出预期
该店置上汽通用汽车总部、物价局、工商局、消协的监管于不顾，多项材料费及工时费不明码标价、不提前予以公示，且擅自提高收费标准，乱收费现象严重，工时费甚至超出材料费，致使维修费用大大超出预期，