投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT324784(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-25 12:23:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 润华别克诸城店 |
购车时间 | 2008-08-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
上海通用汽车有限公司(上海别克总部)违反《缺陷汽车产品召回管理条例》,隐瞒所售车辆制造缺陷。本人2008年08月19日购买的别克SGM7168MTA轿车,识别代码(车架号)LSGJA52U98H14****。多年前,仪表控制台的台面便开始开胶翘起,最开始是靠近副驾驶的位置。随着时间推移,翘起情况越来越严重,到现在整个台面都已经完全翘起,而且导致空调出口部分的木质部分出现裂缝。由于仪表控制台内部含有安全气囊,这已经严重影响了驾驶安全。假如通用汽车现在说汽车已经过了保修期,那么根据众多车主的反馈,别克凯越控制台翘起的问题是普遍现象,各个汽车论坛上及地方市场监督部门均有好多车友在举报、投诉这个问题。
仪表控制台的台面翘起,完全属于上海通用汽车造成的。这明显属于是质量问题(其它品牌汽车,直到车辆完全报废也出现类似问题),这一缺陷特征明显符合《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条所规定的内容,上海通用汽车理应进行召回,并对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。由于这个问题一般不可能在保修期内出现,只会随着时间的推移才慢慢出现,那个时候很多车主觉得已经过了保修期。由于车主信息闭塞,加上上海通用汽车及各地经销商的消极应对,只能自认倒霉,只能是自行处理。
针对这一明显的质量问题,上海通用汽车置车主生命安全和财产安全于不顾,刻意隐瞒,不积极跟车主进行情况说明进行召回。他们仅仅对部分批次的车辆进行处理,置我们这些老用户的诉求于不顾,动辄以过来保修期进行搪塞。那么针对这些问题,国家早就出台了相应的法律法规,2013年1月1日起施行的《缺陷汽车产品召回管理条例》更是做出了明文规定,上海通用汽车有限公司为什么就可以拒不执行呢。