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1分
上海大众帕萨特离合器一直更换换到何时,消法的两次以上维修退换车不管用吗?
上汽大众帕萨特
2014-07-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT84241(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-17 05:07:42
投诉地区
4S店名称安阳市铁西路福尔福上海大众
里程数(KM)48000
购车时间2011-11-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我购买的是上海大众2011年期间的问题车辆。期间1万多公里时更换了一次离合器,2万多公里时更换了一次变速箱机电单元。2014年7月经4S店检测又要更换离合器一次。虽然厂家承诺10年或16万公里质保变速箱系统。但是这样一两万公里更换一次不是解决的办法。我现在对上海大众已经失去信认。如果经过10年或16万公里后,由于你产品本身缺陷造成的产品质量而无法根治,我们要对10年后或16万公里后的维修费用买单,这样太不合理了,不能用时间还解决问题。消法当中明确规定:发动机、变速系统、制动系统维修同样毛病二次以上消费者可以退车或换车。我不知道我的车辆是不是已经可以适用这条法律。
2014-07-21 09:07
最终结果
关于贵网2014年7月17日转刘新伟客户反映车辆离合器的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解已和客户联系,给其分析了车辆故障。得到了客户的理解和认同。现已为客户申请了离合器索赔。到货后第一时间跟客户联系进站更换。
2014-07-21 06:07
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年7月17日转刘新伟客户反映车辆离合器的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解已和客户联系,给其分析了车辆故障。得到了客户的理解和认同。现已为客户申请了离合器索赔。到货后第一时间跟客户联系进站更换。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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