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丰田(进口)普瑞维亚 车速超过120公里方向盘,前轮抖动厉害
丰田(进口)普瑞维亚
2014-06-23
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT82916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-23 10:06:02
投诉地区
4S店名称青岛世泰
里程数(KM)35000
购车时间2012-01-12
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从新车开始,车速超过120公里方向盘、前轮抖动厉害。在4S店检查,一直未找出问题所在!2014年6月10日把车放在4S店至今,4S店检查说是半轴不好,从同种车型拆下换上了,还不好!又说可能是钢圈的问题,提议换钢圈!但4S说钢圈不在保修范围内!如果我同意更换钢圈,费用让我出!但不敢保证彻底解决抖动问题,而且更换后还不好, 4S店不承担责任。
从以上事实,我觉得该车型存在设计缺陷。这不是单单靠4s店能解决的问题,应该由生产商直接出面解决。
如果确定是设计缺陷,生产商具有不可推卸的责任!
丰田(进口)数据统计:
投诉量29
完成率为21%
回复率21%
满意度为17%
发表临时结果158
发表最终结果2723
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