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2分
众泰Z200厂家不负责销售商欺骗消费者他们狼狈为奸
众泰Z200
2014-03-05
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT76225(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-05 11:03:43
投诉地区
4S店名称潍坊恒盛4S店
里程数(KM)12500
购车时间2013-08-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
发动机无力动静大 共振非常严重就像开拖拉机一样,冷车最严重,从买新车第一天起就发现找了数次都以磨合期为由告终,还有就是我的车多出有伤,这些我都能接受,就是这个车动静特别大共振震得耳朵难受,我实在受不了了。除了磨合期我去找他们售后,结果是换了个节气门,但是共振还是没有解决,说等厂家来技术人员给看看最多等一个月,结果一等就是数月,我是2013年8月9号提的车到2014年2月14号最后一次去4S店还是共振原因,维修工不找原因,就说油品问题,我加的是石化的油品怎么可能,再说我都试过好几个地方的油都一样,最后他们维修工说给我进发动机支架脚垫,我问什么时候来他说不知道厂家不发货有的客户半年了还没有来,我无语了,我找厂家,结果厂家说有货,给我核实一下会有人联系我,这一等就是20多天我又打电话问售后,结果售后给我的是已经订货了,但是什么时候来就不知道了,我说要投诉,他说随便投诉吧,反正我们已经订货,厂家和售后再踢皮球,我们这些消费者该怎么办,我的车到底是什么原因也不知道,求求你们好心人帮帮我们这些弱势群体,谢谢了 , (还有好多东西坏了都没有给换,都说没有货,这些都无所谓,就是希望能修好这个共振和发动机无力动静大,)。
2014-03-10 03:03
最终结果
2014年3月7日用户开车到服务站进行修理,经过站长细心检查发现是发动机右前悬架安装反了,导致发动机运转过程中抖动厉害。重新拆卸安装后,故障排除,用户对处理结果表示满意。公司始终致力于提升客户满意度,提高服务质量为用户解决问题。
2014-03-11 11:03
最终结果
众泰汽车回复:
2014年3月7日用户开车到服务站进行修理,经过站长细心检查发现是发动机右前悬架安装反了,导致发动机运转过程中抖动厉害。重新拆卸安装后,故障排除,用户对处理结果表示满意。公司始终致力于提升客户满意度,提高服务质量为用户解决问题。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-03-07
需要撤帖重写
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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