本人于2026年8月25日在广州市白云区特斯拉门店销售引导下，APP支付1000元购model3车第一笔付款。
投诉事实：1. 销售刻意催促付款、隐瞒关键条款。付款前销售以“尽快付款可及时拉服务群、不耽误下班、提前对接贷款及交付事宜”为由，催促我立刻付款。全程口头、书面均未告知核心关键规则：付款后30天内需结清尾款，否则订单失效。本人因销售承诺的后续服务保障，未细看APP细则便完成付款，属于销售未尽如实告知义务、诱导消费。2. 销售违反口头约定，付款后彻底失约、服务缺位，双方约定付款当晚9点半对接贷款、交付相关事宜。付款后销售以工作忙为由拒不履约、消极回应，未提供任何承诺的建群服务、贷款咨询、交付对接服务，属于先承诺引流、付款后违约。3. 售后全程冷处理，无主动服务。当天我因资金周转问题，合理申请将尾款延期至10月13日，门店及400、接手店长均以“系统规定、无法操作”为由拒绝，全程冷处理，无任何主动售后跟进、解决方案。维权依据 商家销售过程隐瞒重要格式条款、未尽告知义务、诱导支付，付款后拒不履行服务承诺，利用单方系统规则限制消费者权利。这属于不公平霸王条款，侵害消费者知情权、公平交易权。
投诉诉求（二选一执行即可） 1. 优先诉求：允许本人尾款延期至2026年10月13日，正常保留购车订单权益；2. 备选诉求：若商家无法延期，全额退还1000元定金。联系方式：198****0292，朱先生。
