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上汽大众途观L变速箱机电总成损坏,厂家保养赔偿未落实到位
上汽大众途观L
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346477(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-09 15:10:35
投诉地区
4S店名称天津华苑众星上汽大众
里程数(KM)58000
购车时间2018-05-04
车保状态已过保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L变速箱机电总成损坏,厂家保养赔偿未落实到位

上汽大众汽车有限公司欺骗消费者,将汽车本身质量问题推给消费者自行解决。多次反馈问题,上汽大众汽车有限公司没有正确的解决方案。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

上汽大众途观L变速箱机电总成损坏,厂家保养赔偿未落实到位。上汽大众汽车有限公司欺骗消费者,将汽车本身质量问题推给消费者自行解决。多次反馈问题,上汽大众汽车有限公司没有正确的解决方案。

涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8665
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果530
发表最终结果3799
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