专业的汽车质量投诉平台

上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,厂家拒绝更换总成
上汽大众帕萨特
09-06
1.4万0收藏
投诉人
周先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346298(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-06 10:29:08
投诉地区
4S店名称江西运通众祥汽车服务有限公司
里程数(KM)36000
购车时间2023-05-29
车保状态已过保
涉诉金额19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

根据您的描述,建议您整理以下证据:1. 两次故障报错时仪表盘显示的代码与时间照片;2. 维修单据中关于“更换传感器”的记录,以及您明确提出“需整体更换机电单元”的沟通记录;3. 最近一次(9月5日)故障发生前后的行车记录仪视频或抖动异常的手机录像。这些证据能清晰证明故障重复发生,维修方案未解决根本问题。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,因同一质量问题累计修理超过2次仍不能正常使用的,可主张更换总成。请将上述材料集中提交至厂家,要求其按“三包”规定处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年7月10日变速箱首次报错并切入紧急运行模式,车辆在门店停放两周,仅更换两枚传感器完成维修。维修期间本人便提出需整体更换变速箱机电单元总成,判定单独更换传感器仅能临时缓解故障,无法根治问题。车辆修好仅一周,变速箱再次触发故障进入紧急运行保护模式,厂家依旧拒绝更换机电单元总成。频繁进店检修耗费大量时间精力,严重影响日常工作出行,厂家一味推诿拖延、消极处置。

该故障属于变速箱本身质量缺陷,厂家刻意回避核心配件更换诉求,反复简单维修治标不治本,行车途中频繁故障锁挡存在极大行车安全隐患。现正式要求免费更换全新变速箱机电单元总成,彻底解决故障隐患。2026年9月5日,变速箱又再次进入紧急运行模式,减档、提不上速、抖动,存在极大的安全隐患,极易造成重大交通事故。上汽大众漠视消费者的生命安全,拿消费者的安全当儿戏。

车主补充内容
2026-09-07 11:59
凭什么拒绝,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,因同一质量问题累计修理超过2次仍不能正常使用的,可主张更换总成。我再去维修都3次了,你上汽大众比法律还大啊。店大欺客啊,就这售后怪不得现在销量不行。
09-07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8763宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果625次
发表最终结果3917次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!