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小鹏汽车P7电机异响顿挫,售后敷衍推诿不予解决
小鹏汽车小鹏P7
08-25
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投诉人
吴先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT346022(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-25 10:25:16
投诉地区
4S店名称龙岗区宝龙街道南约社区植物园路144号翠华达南约工业厂区5号厂房101
购车时间2020-06-02
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年购买此车,电机质量严重不达标,一年一换。2023年4月因电机异响更换,2024年4月再次因异响更换。2025年2月电机又出现异响顿挫,售后不予延保,车辆过期后便不再质保。这究竟是什么企业,什么口碑。

车辆小问题从未断过:四窗四门全部失效,刹车异响却未按召回政策更换,续航仅能跑280公里。车辆未过保期间多次前往售后,均被告知一切正常,我要求提供电池正常数据遭拒。原想着将就用两年就换车,如今电机异响顿挫再次出现,我要求妥善处理。售后总部推诿扯皮,毫无解决能力,仅以敷衍电话回应,实为推卸责任。投诉三次连个电话都没有联系就处理完毕了,售后厂家只需打个电话加微信报价解决了,小鹏都不用联系沟通直接投诉结束。

小鹏汽车数据统计:
投诉量446宗
完成率为85%
回复率89%
满意度为8%
发表临时结果1次
发表最终结果49次
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