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东风风神-L8 PHEV商家不给全额退还定金
投诉人
车先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT345154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-06 15:54:45
投诉地区
4S店名称常州鑫澜汽车销售服务有限公司
购车时间2026-07-02
车保状态首保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026年7月2日上午11点半左右,我去常州市新北区九江**号东风风神鑫澜店,定了一台东风风神L8黑色 185梦想版。他们销售经理预估月供3000多,就交了2000块钱的定金。可是真正办下来4553元,月供分60期。我接受不了月供,让他们退还我的定金。他们不退,我报警了,警官协调我换车型,然后我也同意了。可是办不下来贷款,车也办不了。我让他们给我退定金,他们不给我全额退定金,就给我退了1000块钱。

07-06
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。
东风乘用车数据统计:
投诉量636宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4次
发表最终结果9次
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