于2023年购买的大众途观L，购买不到三年，行驶里程24016公里。车辆还在质保期内，原厂配备的韩泰四条轮胎均出现大面积龟裂。日常在城市柏油道路行驶、无暴力驾驶、无剐蹭、无人为损伤，绝非正常自然老化现象，属于产品质量问题。现在不敢跑高速了，易爆胎危及驾乘人身安全，存在交通安全隐患。韩泰判定正常老化不履行质保问题，严格投诉厂家质量问题。我要求免费更换全部质量问题轮胎，望厂家给予解决。
上汽大众途观L韩泰轮胎开裂严重，厂家拒绝质保更换
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344787(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-15 23:56:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众能汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2023-08-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好关键证据：拍摄轮胎开裂部位清晰照片，多角度呈现开裂面积、形态；保存好购车发票、质保手册，明确购车时间、质保期限；整理行驶里程记录，证明未超质保里程。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在质保期内，产品出现质量问题，厂家应免费维修更换。用户可凭这些证据，再次与厂家沟通，明确指出轮胎开裂属质量问题，要求免费更换轮胎，保障自身安全。
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06-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-23
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8657宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果516次
发表最终结果3799次
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