一个月过去了，厂家到现在都没有一个能完美解决问题的方案。三月四月集中爆发了一批，维权车友群已经40多人了，还在慢慢增加。厂家并没有重视这个问题，一拖在拖，给的方案无一例外全都安装失败。作为维权群群主的我，希望媒体对接厂家重视起来，尽快解决！
4S店在明知安装无效的情况下，还通知客户安装一条没有用的线，之后才能进行下一步。厂家跟4S店互相推诿，明明有人已经同意更换DME模块解决问题，4S店还要让客户做一步无效动作。
-2分
华晨宝马5系进气格栅故障，厂家无法解决
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| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT344070(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-09 11:45:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市宝创森那美汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2026-03-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 35.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马5系进气格栅故障，厂家无法解决
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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投诉标题
投诉时间
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最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没解决
涉及【宝马-车辆进气格栅熄火后不自动关闭】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1778宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果454次
发表最终结果2536次
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