在大众黑龙江博远4S店购买B机车终身免费保养服务，花费3988元。现在大众厂家说大众博远停业黄了，在此4S店购买的保养，其他大众4S店不给保养。我不认可大众厂家的说法，4S店成立时和厂家签署的第三方协议。作为大众厂家的授权服务机构，厂家有责任对博远4S店进行监管以及4S店未履行完的服务。所以必须投诉大众厂家，厂家有推卸不掉的责任。
一汽大众探岳4S店倒闭致保养服务无法使用，要求厂家退款
| 投诉人 | 啜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343305(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-19 09:54:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黑龙江博远汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2020-12-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购买终身保养服务的合同、付款凭证，这是证明你购买服务及花费的关键证据。再找大众厂家与黑龙江博远4S店签署的第三方协议相关条款，明确厂家监管责任和服务延续规定。同时，整理与大众厂家沟通的记录，像电话录音、聊天记录等，以此证明厂家知晓情况却未解决。依据这些证据，再次严肃向大众厂家表明其应承担的责任，要求按协议退款 。
内容由DeepSeek-R1模型生成
03-20
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-23
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
一汽-大众数据统计:
投诉量9999宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果151次
发表最终结果603次
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