| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340761(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-02 08:29:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 单县众汇汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 55000 |
| 购车时间 | 2022-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好购车合同、保养记录、故障出现时间及维修诊断记录等证据，尤其是4S店出具的方向机损坏诊断证明和质保期说明。根据汽车三包规定，方向机作为重要安全部件，若因质量问题在合理使用期限内损坏，即使超出整车质保期，厂商仍需承担责任。可要求4S店提供方向机损坏非质量原因的检测报告，若无法提供，可依据证据与厂商协商免费更换或维修。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2022年6月6日，我购买了一辆大众速腾280车型。这辆车轮胎吃胎严重，已经更换了2个轮胎。从今年5月份开始，车辆就出现方向盘异响的情况，当时异响还不算特别明显。然而，最近2个月，方向盘异响变得特别严重。稍微一打方向盘就会发出“噔噔”的响声，一碰方向盘就响，车辆行驶过程中打方向盘也响。而且，这辆车从未发生过碰撞，也没有出过险。我前往单县众汇汽车销售服务有限公司大众4S店进行检查，检查结果显示方向机损坏，需要更换方向机。但4S店工作人员告知，车辆已超过质保期，需要自费更换。
我这辆车才买了3年零4个月，方向机就出现如此严重的质量问题，已影响行驶安全，却要让消费者承担全部责任，这实在不合理。
