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邵**女士在海口市秀英区昊铂4S店看中一辆HT，在交定金前销售口头答应如过程不满意，可以退订（2025年11月23日，电话投诉到12345，商务局的工作人员约现场协调，销售当面承认说过可以退定）。在签合同当天，因为价格有争议，要求退定，销售也是满口答应（有微信聊天记录为证）。12345的工作人员第一次协调，门店经理也是答应退定（12345反馈的结果为证）。但昊铂厂家回访，说门店不同意，没办法办理退定。